现在，出门旅行现已成为群众日子的一部分，跟着旅行产品越来越丰厚，一些旅行社为了招引游客乃至推出了零团费、负团费旅行团。为了遏止这一现象，本年河北省有望树立首要旅行线路价格发布准则，让顾客了解价格，防止受骗。这是记者从4月28日举行的河北省旅行商场监管作业训练会上了解到的。

发布

上一年全省旅行投诉288起

2015年，河北省游客招待总量到达3.72亿人次，完成旅行收入3433.9亿元，比2014年添加18.1%和34.1%，分别是“十一五”末的2.5倍和3.8倍，旅职业添加值占全省GDP的比重到达6.2%左右。

旅行人数的添加，在促进经济开展的一起，也带来了零负团费、买团卖团、逼迫购物等杰出问题。上一年全省共展开旅行商场明查暗访101次，出动查看人员1100人次，查看企业997家，查看导游人员921次，查办违法违规旅行企业5家。

上一年，在省、市、县、旅行企业旅行投诉一站式服务信息库的基础上，我省树立了全省旅行质监员网上动态办理系统，全省各级旅行质监、法律组织共接到旅行投诉288起，接听游客咨询电话2300多起，全省旅行投诉结案率100%，游客满意率95%以上，无严重投诉和责任事故发作。

监管

旅行商场归纳监管探究“1+3”形式

呈现旅行胶葛，该找谁处理？是找旅行部分仍是物价部分，仍是工商部分？

据了解，秦皇岛市现在现已组成旅行差人部队，建立了秦皇岛市旅行差人支队，专职维护该市旅行商场秩序和治安环境。一起，管理旅行商场秩序的旅行工商分局也正在筹建之中。

秦皇岛现在的形式往后还会在省内多地呈现。记者了解到，本年我省支撑承德、秦皇岛、保定等市和有条件的要点旅行县（市、区），探究树立旅行归纳办理组织和旅行差人、旅行工商分局、旅行巡回法庭等“1+3”形式。

为不断完善旅行法律组织，强化旅行质监法律部队建造，省旅行局要求各地旅行行政主管部分要在2016年末前，树立或指定一致的旅行投诉受理组织，面向全社会揭露投诉电话，承当有关部分或地方政府转办、盯梢、和谐、督办旅行投诉处理状况的责任，保证旅行投诉途径疏通。

延伸

树立施行旅行黑名单

本年一季度，秦皇岛市旅行局向社会发布了首个旅行诚信“红黄黑榜”，对3家旅行社给予“旅行诚信黄榜”正告，对59家旅行社进行了专项通报批评。

据了解，本年我省将把职业商场秩序监管与各部分诚信系统建造、全国旅行商场秩序归纳水平指数等结合起来，树立一致渠道，及时发布相关商场秩序监管状况。辅导旅行企业树立游客维护内部办理准则和消费胶葛处理机制，妥善处理游客投诉和主张。

本年，我省将树立首要旅行线路价格发布准则，遏止零负团费和贱价游。一起，将树立和施行旅行商场黑名单准则，对旅行商场违规违法行为以及游客的不文明行为进行曝光并施行严格办理。

■文/本报记者张艳

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